Click&Boat

"Réservation annulée sans prestation, mais acompte encaissé et non remboursé. Communication floue, service client inexistant. On perd de l’argent sans rien recevoir en retour. Très déçu. Je ne recommande pas du tout cette plateforme. 👎"

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec Click&Boat. J’ai payé 363 € pour une réservation qui n’a jamais été honorée, et depuis plusieurs semaines, la plateforme est incapable de me rembourser. Le propriétaire ne répond pas, et malgré plusieurs relances, l’équipe support ne prend pas de décision. On m’avait écrit dès le 12 août : « Si d’ici une semaine nous n’avons pas de nouvelles, nous prendrons les mesures appropriées ». Aujourd’hui nous sommes le 22 août et rien n’a été fait. Il est inacceptable qu’une telle somme soit bloquée aussi longtemps sans action concrète. J’ai même dû contacter directement le CEO, Édouard Gorioux, sur LinkedIn pour espérer avancer. Manque de réactivité, absence de solutions, et processus de remboursement très opaque : une expérience extrêmement décevante."

"Très mauvaise expérience. Après seulement quelques minutes de navigation, une tempête nous a obligés à faire demi-tour. Le skipper a refusé tout recours ou remboursement, et Click&Boat a choisi de le défendre plutôt que de protéger ses clients. À fuir absolument."

"Nous avons appris à nos dépends que Click&Boat garde leur commission sur une réservation annulée. Suite à un accident de scooter, nous avons dû annuler notre réservation peu de temps avant et le propriétaire du bateau, bienveillant et empathique, a bien évidemment accepté l’annulation. Toutefois, lors de la demande de remboursement formulée à Click&Boat, nous avons appris que la part allouée à leur commission ne serait pas remboursée (51e sur 279e). Donc cette entreprise garde de l’argent sur un service qui n’a pas été délivré. Cela pose des questions éthiques à la fois pour les particuliers (pas d’état d’âme à faire payer des personnes qui viennent d’avoir un accident) et pour les professionnels avec qui ils travaillent (puisque l’entreprise s’enrichit sur leur dos). Le rôle d’un intermédiaire est de rendre disponible un service au plus grand nombre, pas d’être un pic assiette."

"Nous avons loué un bateau il y a plus d’un mois, nous nàvons toujours pas récupérer la caution de 3000€, pourtant nous l’avons rendu en parfait état, ils nous l’ont bien dit à l’arrivée au port. On nous propose aucune solution voir on nous ignore, entreprise à fuir !!"

"Plateforme à éviter ! Réservation annulée juste avant le départ alors que nous étions déjà sur le port. Excuse : la météo… alors qu’il faisait beau et que d'autres bateaux sortaient. Ils ont gardé une partie de l’argent sans justification. Aucune fiabilité, aucun geste commercial réel. Je déconseille fortement, surtout si vous ne voulez pas voir vos vacances gâchées."

"Très déçue par Click & Boat. Nous avions réservé une sortie en bateau entre cousines, tout était planifié. L’activité a été annulée à la dernière minute sans raison valable, alors que la météo était parfaite. Click & Boat refuse de rembourser l'intégralité de la somme. Service client non réactif, aucune prise de responsabilité. À fuir si vous cherchez un service sérieux pour vos vacances."

"❌ Très mauvaise expérience avec Click & Boat. Réservation annulée à la dernière minute alors que nous étions sur place, avec une météo parfaitement normale. Remboursement incomplet, 61 € retenus sans raison valable. Service client lent et de mauvaise foi. Si vous voulez passer de bonnes vacances, évitez cette plateforme."

"Après avoir effectué une demande de location de bateau pour le mois de juillet 2025, celle-ci a été annulée par le propriétaire en raison de mauvaises conditions météorologiques. Malgré cela, et après discussion avec la plateforme, celle-ci refuse de rembourser la commission, alors que l’annulation ne dépendait pas de moi. Ils proposent uniquement un bon d’achat équivalent au montant de la commission, sans possibilité de remboursement. En résumé, vous êtes contraint d’utiliser ce bon, sans réelle alternative. Très déçu par cette pratique je ne passerais plus par le site Click&Boat."

"D'Ile en île au fil du vent autour du Papillon Une semaine entre amis à profiter du confort et de l'équipement du bateau malgré quelques aléas qui n'ont pas entamé notre bonne humeur"